화성도시공사는 시민의 삶의 질 향상과 지역발전에 기여하고 최상의 서비스를 제공하여 "고객감동"을 실현하는 공기업이 되도록 다음과 같이 실천하겠습니다.

○고객을 먼저 생각하는 자세
   -  항상 밝은 미소와 친절함으로 고객의 입장에서 먼저 생각하며 고객의 작은 목소리도 크게 듣고 잘못된 점은 시정·개선하도록 하겠습니다.

○고객중심 프로그램 운영
   -  고객 의견과 문화 트렌드를 반영한 프로그램을 개발하며, 다양한 프로그램으로 편안하고 쾌적한 시설이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
   -  시설이용에 대한 정보제공을 위해 최선을 다하며, 정기적인 간담회와 설문조사를 통해 지속적으로 개선 하도록 하겠습니다.
   -  지도자 및 담당자는 전문교육을 통하여 역량을 향상시키고 수준높은 강습을 위해 최선을 다하겠습니다.

○고객을 위한 시설물 유지관리
   -  이용고객의 안전을 확보하고 최상의 시설수준을 유지하기 위하여 시설물에 대해 수시점검과 철저한 시설 유지관리로 고객사용에 불편함이 없도록 하며 아울러 안전사고 예방에 최선을 다하겠습니다.
   -  시설물의 내실 있는 보수 및 유지관리를 위해 일일 및 월간점검표를 작성·관리하여 안전사고 예방에 최선을 다하겠습니다.
   -  시설 및 일상안전점검 : 월1회 자체 안전점검계획에 의거 실시

○고객참여 및 의견제시 안내
   -  화성남부국민체육센터 이용에 관한 문의사항이나 건의 사항이 있으신 경우 전화나 홈페이지 등으로 의견을 제시해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.

○협조해 주실 사항
   -  모두가 사용하는 공공시설이므로 깨끗하게 사용하여 모두가 쾌적한 환경에서 체육센터를 이용할 수 있도록 적극 협조해 주시기 바랍니다.
   -  이용고객 여러분의 안전을 위해 시설물에 게시된 안전수칙을 확인하시고 반드시 준수해 주시기 바랍니다.